¿Dónde se fabrican sus azulejos?

Nuestros azulejos son elaborados a mano por artesanos en nuestro taller de Marbella. Fabricamos los azulejos desde cero y no subcontratamos ninguno de nuestros productos. Este compromiso con la producción interna es un pilar de nuestra dedicación a ofrecer azulejos que destacan por su autenticidad, calidad y distintivo toque artesanal.

 

¿Qué tipos de azulejos ofrecen?

Nos especializamos en la creación de azulejos decorativos con intrincados relieves. Elaborada con arcilla de la más alta calidad, nuestra colección cuenta con una variada gama de diseños, formas, tamaños y colores para adaptarse a su estilo.

 

¿Puedo pedir azulejos personalizados?

Sí, esto es posible, pero depende de la solicitud, las cantidades requeridas y el calendario de producción actual. Por favor, póngase en contacto con nosotros para hacer su solicitud.

 

¿Cómo se fabrican sus azulejos?

Nos enorgullece la artesanía y calidad incorporadas en la creación de cada azulejo. El proceso es largo pero los resultados valen la pena. Nuestros azulejos comienzan como materia prima pero se transforman a través de una secuencia de meticulosos pasos, asegurando que cada azulejo sea una verdadera obra de arte. Nuestros azulejos se tallan, enrollan, voltean, cortan y lijan antes de la primera cocción en el horno. Nuestros azulejos son meticulosamente esmaltados no una, sino dos veces, por las manos de nuestros expertos artesanos. Este enfoque intensivo en mano de obra es nuestro compromiso de entregar hermosos azulejos que amará toda la vida.

 

¿Cuál es el uso recomendado para cada tipo de azulejo?

La cerámica es muy versátil y tiene muchos usos creativos. Nuestros azulejos se pueden utilizar en cocinas, baños, fuentes, escalones e instalaciones de arte en pared.

 

¿Son sus azulejos adecuados para uso exterior?

Debido a su durabilidad, la cerámica también se puede utilizar al aire libre, por lo que son una fantástica decoración para exteriores.

 

¿Son resistentes a las heladas sus azulejos?

En climas más fríos, no hay problema para instalar nuestros azulejos verticalmente. No recomendamos colocar nuestros azulejos horizontalmente (en suelos), ya que el agua podría acumularse en los relieves, congelarse y expandirse.

 

¿Ofrecen servicios de instalación?

No instalamos los azulejos, pero estaremos encantados de ayudar con cualquier pregunta o recomendar a un profesional de confianza local.

 

¿Puedo instalar los azulejos yo mismo?

Instalar nuestros azulejos decorativos puede ser un proyecto gratificante de bricolaje; sin embargo, es crucial evaluar su capacidad antes de comenzar. Tómese un momento para considerar el diseño y las complejidades del proceso de instalación.

 

¿Puedo cortar los azulejos?

Sí, nuestros azulejos se pueden cortar. Recomendamos usar una cortadora de azulejos con agua y colocar los azulejos boca abajo para evitar astillas. Si los azulejos se astillan ligeramente, recomendamos lijar el borde para suavizarlo. El cemento o la lechada deben cubrir cualquier imperfección.

 

¿Cómo elijo la lechada adecuada para mis azulejos?

Seleccionar la lechada es una expresión personal, al igual que elegir arte. Para aliviar el posible estrés de esta decisión, aconsejamos realizar una prueba en un área discreta, como una sección no visible de una pared, antes de comprometerse con todo el espacio. Nuestra sugerencia es optar por una lechada que armonice con el color del azulejo.

 

¿Cómo limpio los azulejos después de la lechada?

Dada la intrincada talla de nuestros azulejos, es crucial limpiarlos a fondo después de la lechada para evitar la acumulación de esta en las tallas, que podría secarse y endurecerse. Recomendamos evitar un enfoque uniforme de lechada en todo el azulejo y centrarse en los bordes para una aplicación más precisa y efectiva.

 

¿Cómo puedo colgar mis azulejos como arte de pared?

Hay 2 formas de colgarlos: Permanente y No permanente.

Permanente: Existen muchos adhesivos excelentes disponibles. Recomendamos preguntar en su ferretería local por marcas, ya que cada país y clima son diferentes. En España/Reino Unido, tenemos "no more nails", sicaflex, etc. Recomendamos un pegamento espeso/algo con sustancia (no líquido como el superpegamento). Puede usar clavos/cinta adhesiva para dar seguridad/apoyo mientras pega. Esto también se puede combinar con el sistema de tornillos para mayor soporte del azulejo.

No permanente: En la parte posterior del azulejo, hay un rebaje tallado y dentro del rebaje hay otra ranura tallada (¡por lo que el agujero entra y sube!) que se engancha a la cabeza de un tornillo (tornillo y anclaje incluidos). La clave es tener el tornillo sobresaliendo la cantidad adecuada para que queden nivelados con la pared. Si el tornillo sobresale demasiado, el azulejo se tambaleará. - Haga un agujero en la pared e inserte el anclaje y el tornillo.

Si los azulejos se cuelgan en un área expuesta, puede agregar una gota de silicona/cinta adhesiva para mayor seguridad.

 

¿Todos los azulejos tienen un agujero en la parte posterior para colgar?

No. Los azulejos que tienen el rebaje en la parte posterior para colgar son: Cuadrados de 30 cm, 20 cm, 15 cm, azulejos circulares y azulejos recortados. Los azulejos que no tienen un rebaje para colgar son: Murales, azulejos de tapiz, azulejos de diamante, arcos, azulejos de columna, pájaros y peces.

 

¿Cuál es el mantenimiento recomendado para sus azulejos?

Limpiar nuestros azulejos es un proceso sencillo. Puede utilizar productos de limpieza habituales y un paño suave o esponja son ideales para eliminar el polvo y la suciedad diaria.

 

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Los plazos de entrega para los pedidos dependen tanto de la capacidad de producción, que puede variar a lo largo del año, como de la cantidad de su pedido. Nuestro objetivo es mantener la disponibilidad de stock para nuestros azulejos cuadrados turquesa, con el objetivo de enviar de inmediato. Sin embargo, para una estimación más precisa del tiempo de entrega según sus requisitos específicos, contáctenos.

 

¿Cuál es el plazo de entrega para pedidos personalizados?

Esto depende del producto, las cantidades requeridas y nuestro programa de producción. Por favor, póngase en contacto para discutir su proyecto.

 

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Por favor, póngase en contacto para discutir su proyecto.

 

¿Envían internacionalmente?

Sí, enviamos a todo el mundo. Tenga en cuenta que las tarifas de envío internacionales y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Para pedidos más grandes o rutas de envío poco comunes, le animamos a que se comunique con nosotros para discutir su proyecto y obtener un presupuesto de envío más preciso.

 

¿Puedo estimar los costos de envío antes de comprar?

Sí, puede estimar fácilmente los costos de envío antes de finalizar su compra. Simplemente agregue los artículos que le interesan a su carrito de compras y proceda a "ver carrito". Dentro del carrito, encontrará una opción para calcular los costos de envío ingresando su país y código postal.

 

¿Se me cobrarán aranceles aduaneros o impuestos?

Cada país es diferente. Cualquier arancel aduanero o impuesto impuesto por las autoridades de su país es responsabilidad del destinatario. Nos esforzamos por facilitar el proceso de envío internacional. Si tiene alguna pregunta específica sobre el envío internacional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

¿Puedo pedir muestras antes de hacer una compra?

Sí, eso es posible. Si está interesado en nuestros azulejos decorativos, comprar un azulejo pequeño le permite ver y sentir la textura, el color y la artesanía antes de realizar un compromiso mayor. Para obtener ayuda para realizar un pedido de muestra o si tiene alguna pregunta específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo a tomar una decisión informada y encontrar el azulejo perfecto para sus necesidades.

 

¿Qué sucede si un azulejo llega roto?

Empaquetamos nuestros azulejos de manera muy segura; sin embargo, si una caja se maltrata durante el transporte, ocasionalmente llegará un azulejo roto. Enviamos nuestros azulejos asegurados. Si algo llega roto, lo reemplazaremos de forma gratuita. Se requiere una foto del azulejo roto y la caja para realizar el reclamo (en un plazo de 5 días después de la entrega).

 

¿Cuáles son sus políticas de devolución?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos para obtener un reembolso completo de los productos comprados (sin incluir el envío). Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones completamente aptas para la reventa. Gvega no se hace responsable de los costos de envío ni de los cargos aduaneros para devolver el pedido. Los artículos hechos a medida no son retornables ni reembolsables.

 

No he recibido todo mi pedido, ¿qué debo hacer?

A menudo, FedEx entrega en días diferentes si se envían varios paquetes. Si los azulejos restantes no llegan en un par de días, por favor, póngase en contacto y lo investigaremos con el servicio de mensajería.

 

¿Por qué se me cobra el IVA al finalizar la compra?

Los clientes que realicen compras dentro de la UE verán aplicado el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) al finalizar la compra, ya que es un requisito legal de acuerdo con las regulaciones fiscales. Los clientes que compren fuera de la UE no se les cobrará el IVA al finalizar la compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden estar sujetos a cargos aduaneros, según las regulaciones de su país.

 

Mis azulejos tienen un craquelado, ¿es esto normal?

Esto es una característica del esmalte. Las diferencias en tamaño, colores y craquelado son características deseadas de la cerámica hecha a mano. Estas características distintivas contribuyen al encanto y autenticidad de nuestros azulejos artesanales.